BlogX（旧Twitter）では語れない社長のつぶやき

皆さま、こんにちは！ZEROフィットネス代表の長縄 学です。

あっという間に「師走」ですね。インフルエンザが流行っていますが、お変わりありませんか。

 

12月。ちょうど1年前の2024年12月2日にZEROフィットネスは、中川区高杉町から現在の店舗（中川区野田）へ移転しました。

 

1kmという距離、「そんなに変わらないのでは？」と感じるかもしれませんが、何もかもが変わりました（笑）。

 

これまでビルの2階の一角で14年を過ごしてきました。目立つ看板もなく、ひっそりと。それが幹線道路に面した3階建てビル1棟への引っ越しです。

 

想像してみてください。

 

1LDKのアパートから3階建ての一戸建てに引っ越した感覚を（笑）。

 

たった2日で自分たちで引っ越しを済ませ、前店舗の営業終了後2日後に、新店舗で営業スタートを切るという驚異的なスケジュールを経験したことは僕の自信になりました🤣

 

さて、第10回目の「X（旧Twitter）では語れない 社長のつぶやき」のテーマは、
「移転して1年、想うこととお客様アンケートから見えてきたZEROフィットネスのこれから」 です。

 

 

移転から1年。思い出すこと

 

1年前の12月。冷たい風が吹く朝、自分たちでトレーニング器具を運び込み、真新しい託児スペースにおもちゃを並べ、お祝い花や観葉植物が届き、配置に頭を悩ませながらも「ここからまた一から始まるんだ」という高揚感に包まれていたのを、今でも鮮明に覚えています。

 

移転後初日には、10年以上通ってくださっているお客様2名を最初にお迎えし、僕は込み上げるものを抑えきれず、大粒の涙を流していました。

 

その2名の方以外にも、これまで通ってくださったお客様の顔や、働いてくれたスタッフ、以前の店舗で大変お世話になったビルのオーナー、惜しみなく応援・協力してくれた両親、義両親――たくさんの方の顔が浮かびました。

 

僕がいつも熱量高く仕事を続けられるのは、こうした支えてくださる方々の存在を常に意識しているからかもしれません。

 

今でも経営判断に迷うとき、こう自分に問いかけます。「今からやろうとすることは、支えてくださってる方々に恥じない行動ではないか」と。

 

正直に言うと、当時は大きなプレッシャーも強く感じていました。

 

「本当にこの場所でうまくいくのか？」「設備を増やしても、お客様に選ばれるのか？」

 

それでも、ZEROフィットネスが“もっと地域に根ざした場所”になるための挑戦として、一歩を踏み出しました。

 

 

支えてくださった皆さまへ、心からのありがとうを

 

移転後に入会されたお客様から「こういう場所を探してたんです」と言われた日のことは、忘れられない瞬間です。

 

旧店舗から通い続けてくださる方々も、「広くて明るくなったね」と笑顔で受け入れてくださいました。皆さまの柔らかい反応に、どれだけ背中を押されたかわかりません。

 

店舗を借りるということは、とにかくスピード勝負です。数時間の差で物件が押さえられるかどうか、明暗が別れます。移転すべきなのかどうか正解が分からないまま、大きな金額の判断をたった2日,3日で決めなくてはいけません。

 

あれから1年。バタバタと過ぎ去った日々の中で、改めて感じるのは「この場所で良かった」「移転してよかった」という確信です。

 

お客様をはじめ、支えてくださった皆さまへの感謝の気持ちは、言葉だけでは伝えきれません。この場を借りて、心から「ありがとうございます」とお伝えしたいです。

 

移転後初、お客様アンケートを実施しました

 

移転から1年が経ち、新しい店舗での運営がようやく落ち着いてきたタイミングで「お客様アンケート」を実施しました。ご協力いただいた皆さま、本当にありがとうございました。

 

アンケートを行った理由はただ一つ。

 

ZEROフィットネスのこれからを、“皆さまと一緒に創っていきたい”と思ったからです。

 

今回は、日頃通ってくださっている皆さまのお声を真摯に受け止めたくて、「ご利用の満足度」や「施設面についてのご意見」、そして「トレーナー個々に対する良い点・改善点」まで、率直なお声をいただけるよう設問を設計しました。

 

ありがたいご指摘や、あたたかい応援のメッセージに触れながら、「この1年、ここまでやってきてよかった」と感じると同時に、「まだまだ改善できることがある」という気づきもたくさんいただきました。

 

アンケート結果を公開

正直、ドキドキしながら集計を行いましたが、結果を見て胸が熱くなりました。

以下、店舗全体とトレーナーの対応に関する評価結果です。（各10段階評価）

 

・ZEROフィットネス全体の満足度：　平均9.25

・店舗の清潔さ・明るさ・居心地の満足度：　平均9.64

・受付・予約・LINE対応などのスムーズさ：　平均9.57

・トレーナーの対応やセッション内容の満足度（3名平均）：　平均9.38

 

どの項目も9点を超える高評価をいただき、本当に嬉しいです。もちろん、満足いただけていない点へのご意見もあり、ありがたく改善に活かしてまいります。

 

設問の中でも、3名のトレーナーそれぞれに対するご意見には胸が熱くなる思いでした。

 

「こういうところが良い」「ここが成長ポイントかも」といった一つ一つの言葉が、トレーナーにとっても運営にとっても大きな財産です。

 

アンケート結果をもとにスタッフミーティングを実施し、「どうすればもっと質の高いサービスを提供できるのか」を真剣に、時には涙を交えながら話し合いました。

 

お客様は日々の生活の中でZEROフィットネスを選び、時間を作って通ってくださっています。スタッフ全員が、その大切なお客様の時間を「もっと良いものにしたい」という気持ちであふれていました。

 

 

頂いた声を力に、16年目はもっと“寄り添うジム”へ

 

アンケートを通じて実感したのは、ZEROフィットネスが「多くのお客様の生活の一部」になれているということ。

 

そしてその信頼に、もっと応えなければならないという責任です。

 

ZEROフィットネスは、何百人という会員数を誇る大手フィットネスクラブではありません。ですが、だからこそできることがあります。

 

スタッフ全員で、お客様がトレーニングを始めたきっかけや体の状態、目標、最近の嬉しかった出来事まで共有していること。

 

スタッフ全員が「その方に合ったメニューや声掛けは何か？」を本気で考えること。

 

本当にそのお客様のためのメニューになっているか、それぞれ強みをもったトレーナーたちが意見を出し合って、最適なメニューや方向性を提案させていただいていること。

 

僕は「フィットネスの枠を超えた“人と人とのつながり”」に価値を感じていますし、これからもこの価値を最大限に高めたいです。それがZEROフィットネスの強みでもあります。

 

2025年は、移転して1年、そして開業15周年を迎えたZEROフィットネス。皆さまの声に背中を押され、学び続けた一年でした。

 

少し早いご挨拶となりますが、本年もZEROフィットネスをご愛顧いただき、本当にありがとうございました。

 

2026年も、ただトレーニングをする場所ではなく、「ここに来ると元気になれる」「家族のことも相談できる」「自分らしくいられる」――そんな“心と身体の拠り所”を目指して、皆さまのお声を原動力に進んでまいります。

 

どうか2026年も、皆さまにとって健康と笑顔があふれる一年となりますように。

 

お忙しい中、最後まで読んでいただきありがとうございました。

 

代表　長縄 学

 

 

 

【経営理念】

ZEROフィットネスは、
未来（あす）が楽しみと思える身体づくりを地域の皆様に提供します。

 

 

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